Ξεκινά από σήμερα η αξιολόγηση των δημόσιων νοσοκομείων από τους ασθενείς. Η διαδικασία με το sms μετά το εξιτήριο

Ξεκινά από σήμερα Δευτέρα η αξιολόγηση των δημόσιων νοσοκομείων από τους ασθενείς όπως είχε ανακοινώσει από κοινού το Υπ. Υγείας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Συγκεκριμένα, από σήμερα, οι ασθενείς θα μπορούν να αξιολογήσουν τα δημόσια νοσοκομεία, αφότου πάρουν εξιτήριο από αυτά.

Για 7 ημέρες μετά το εξιτήριο οι ασθενείς θα μπορούν να απαντούν σε ένα αναλυτικό ερωτηματολόγιο στο οποίο θα μπαίνουν από σύνδεσμο που θα φτάνει στο κινητό τους με sms.

Τα προσωπικά δεδομένα των ασθενών έχουν διασφαλιστεί και μέσω ΑΜΚΑ και άλλων στοιχείων θα προκύπτει ότι οι ασθενείς αυτοί έχουν όντως νοσηλευτεί.

Ερωτήσεις για τη φροντίδα του ασθενούς στο νοσοκομείο

Η μέτρηση της ικανοποίησης των πολιτών που έχουν νοσηλευθεί στα νοσοκομεία του ΕΣΥ αφορά στοιχεία όπως:

Προσβασιμότητα

Οργάνωση και συντονισμός της φροντίδας

Ποιότητα φροντίδας και αλληλεπίδραση με το προσωπικό (επικοινωνία, ευγένεια και εμπιστοσύνη)

Υποστήριξη και συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων

Καθαριότητα, υγιεινή και σίτιση

Υποστήριξη και ενημέρωση κατά την έξοδο από το νοσοκομείο

Η γνώση ύπαρξης των ΓΠΔΛΥΥ στα νοσοκομεία και η αποτελεσματικότητα εξυπηρέτησης

Γενική / συνολική αξιολόγηση της παρεχόμενης φροντίδας

Με τον τρόπο αυτό το υπουργείο Υγείας θα μπορεί να συλλέγει δεδομένα από τα 127 νοσοκομεία της χώρας και στη συνέχεια να προκύπτει η βαθμολόγηση ανά νοσοκομείο και ανά κλινική.

Στην αξιολόγηση του ΕΣΥ θα συμμετέχουν όσοι είναι άνω των 18 ετών, σε ανώνυμη διαδικασία, ενώ η πρόσβαση στο σύστημα θα γίνεται με τους κωδικούς taxisnet.

Στόχος είναι να γίνει μέτρηση της ικανοποίησης όσων ασθενών έχουν νοσηλευθεί και έχουν λάβει εξιτήριο από κάποιο νοσοκομείο της χώρας σε μια κλίμακα από το 1 έως το 5, όπως καταλήγει το ερωτηματολόγιο, για να καταγραφεί και μια γενική αξιολόγηση πέρα από τα ειδικά δεδομένα που θα συλλέγονται από πιο εξειδικευμένες ερωτήσεις.

Όπως έχει πει ο Α. Γεωργιάδης, «με αυτό τον τρόπο θα βγάζουμε σκορ για τις υπηρεσίες που παρέχει κάθε κλινική και τα στοιχεία αυτά θα δημοσιοποιούνται για να γινόμαστε καλύτεροι. Ο ασθενής θα έχει φωνή».

Το υπουργείο Υγείας φιλοδοξεί ότι η εφαρμογή αυτή που χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης, θα εφαρμοστεί αρχικά σε όλα τα νοσοκομεία και στην συνέχεια θα επεκταθεί και σε άλλους τομείς Υγείας. Το έργο αποτελεί τμήμα του συνολικού σχεδιασμού του υπουργείου Υγείας για την αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας από τα νοσοκομεία του Ε.Σ.Υ.